Frequently Asked Question
¿Qué hace?
Ingresa al Portal de Tickets y responde a un ticket previamente creado.
¿Dónde se encuentra?
Ingresar a https://cleversoftsolutions.com/index.phpAYUDA → PORTAL DE TICKETS
Pasos:
1.Ingresar al Portal de Tickets.
2. En el Portal de Tickets, iniciar sesión y presionar Ver Estado de un Ticket.
Alternativamente, se puede visualizar manualmente los tickets previamente creados desde el menú de inicio en el Portal de Tickets.
3. Dentro de Ver Estado de un Ticket, completar los datos del ticket y presionar Ver Ticket.
4. Una vez dentro de la visualización del ticket deseado, descender hasta la sección Escriba una Respuesta. Luego, posicionarse en el área de edición de texto y completar. Por ultimo, presionar Publicar Respuesta para enviar.
Puede utilizar las Herramientas de Edición de texto y el adjuntado de archivos para sumar detalles a su respuesta.
5. Al recargarse la pagina, se podrá visualizar su respuesta publicada correctamente en el ticket:
⚠ Importante:
Brindar información clara y detallada en su respuesta agiliza y facilita la resolución del ticket. Se recomienda mantener cordialidad y adjuntar un ejemplo del caso para una mejor comprensión.