Frequently Asked Question

Consulta de Contactos desde el CRM
Last Updated 4 years ago

Para ingresar al CRM debes:

Seleccionar la ORGANIZACIÓN y también el modulo de Gestión de Relaciones con los Clientes - CRM
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2- Ingresar con los mismos datos del ERP

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  1. Ir a Contactos -> Consulta de Contactos

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  2. Filtrar por los datos que desee

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    1. Si desea cerrar un reclamo hacer clic en el botón de Cambiar de la solapa Resultados y en la ficha hacer clic en el botón de "Resolver Hoy" allí le pedirá el motivo de resolución
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    2. Si se contacto con la persona pero no pudieron solucionar el reclamo, o le solicito llamarlo después debe hacer clic en recontactar y colocar la fecha del próximo contacto, (esto lo que hará es cerrar el reclamo anterior copiar los datos del mismo y abrir uno nuevo con la fecha del contacto que colocó)
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